Customer Service & Sales Support Executive (Heavy Vehicle Spare Parts)
Bersiaplah untuk menjadi bagian dari tim kami di HR Focus di Bali, Indonesia! Kami mencari seorang Customer Service & Sales Support Executive yang berdedikasi tinggi untuk membantu kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik dan mendukung tim penjualan kami. Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak terkini untuk mengelola data pelanggan, mengatur pesanan, dan memberikan dukungan teknis kepada pelanggan kami yang tersebar di seluruh Indonesia.
Sebagai Customer Service & Sales Support Executive, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim penjualan kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memproses pesanan, dan memberikan dukungan teknis kepada pelanggan kami yang tersebar di seluruh Indonesia. Anda juga akan bekerja sama dengan tim penjualan kami untuk memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik saat berbelanja di toko kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan dan memberikan dukungan teknis melalui telepon, email, dan chat.
- Memproses pesanan dan memastikan bahwa pesanan pelanggan dipenuhi dengan tepat waktu.
- Mengelola data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Membantu tim penjualan dalam menyiapkan penawaran dan presentasi kepada pelanggan.
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan untuk memastikan bahwa produk kami berfungsi dengan baik.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk membantu meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan mematuhi prosedur keamanan dan keselamatan kerja yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Melaporkan secara berkala kepada manajer tentang kinerja layanan pelanggan dan penjualan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau penjualan.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mampu memenuhi target penjualan.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih baik.
- Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi merupakan nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang