Customer Service Specialist - Remote (Bali-Based)
Bergabunglah dengan Suy Sing Commercial Corporation sebagai Customer Service Specialist dan jadilah bagian penting dalam mendorong kesuksesan penjualan kami! Dalam peran ini, Anda akan secara proaktif berinteraksi dengan pelanggan, memberikan layanan yang luar biasa, dan berkontribusi dalam pencapaian target penjualan bulanan.
Di Suy Sing Commercial Corporation, kami adalah perusahaan yang berfokus pada perdagangan komersial dengan lebih dari 20 tahun pengalaman di industri ini. Kami memiliki kehadiran di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan bekerja secara remote tetapi berbasis di Bali, memastikan kualitas layanan kami tetap tinggi di seluruh wilayah.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah. Anda juga akan membantu tim penjualan dengan mengidentifikasi peluang dan memberikan dukungan yang diperlukan. Selain itu, Anda akan berkontribusi dalam pengembangan strategi pelanggan dan pelaporan kinerja.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dengan respons cepat dan solusi yang memuaskan.
- Berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial untuk menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah.
- Membantu tim penjualan dengan mengidentifikasi peluang penjualan dan memberikan dukungan yang diperlukan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelanggan untuk meningkatkan retensi dan kepuasan pelanggan.
- Membuat laporan kinerja pelanggan dan menyajikannya kepada manajemen secara berkala.
- Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
- Memastikan semua interaksi pelanggan mencerminkan nilai-nilai perusahaan dan standar layanan yang tinggi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Komunikasi, Psikologi, Manajemen, atau bidang terkait.
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran Customer Service atau peran terkait di perusahaan komersial.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Sertifikasi dalam Customer Service atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang